سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها

عند إنشاء حساب أو استخدام خدماتنا، قد نجمع معلومات مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وتفاصيل مطعمك. وبالنسبة إلى شركائنا من المطاعم، نجمع أيضاً معلومات الرخصة التجارية والبيانات المصرفية اللازمة لمعالجة المدفوعات.

نجمع تلقائياً معلومات عن كيفية استخدامك لمنصتنا، بما في ذلك تفاعلك مع تطبيقات المطاعم وأنماط الطلب ومعلومات الجهاز. يساعدنا ذلك على تحسين خدماتنا وتقديم توصيات أفضل.

بإذنك، نجمع بيانات الموقع لتقديم خدمات التوصيل والعثور على المطاعم القريبة وتحسين ميزات الخرائط. يمكنك التحكّم في مشاركة موقعك من إعدادات جهازك.

2. كيف نستخدم معلوماتك

• تقديم خدمات تطبيق المطعم ومنصة الطلب وتحسينها باستمرار.
• معالجة الاستفسارات وطلبات العروض التوضيحية والدعم من مسؤولي المطاعم والضيوف.
• تمكين الطلب المباشر وميزات الولاء والتخصيص على مستوى الحساب عند الاقتضاء.
• إرسال التحديثات التشغيلية وإشعارات الخدمة ومعلومات الحساب المهمة.
• حماية المنصة ومنع الاحتيال واكتشاف سوء الاستخدام أو المشكلات الأمنية.
• الوفاء بالالتزامات القانونية وتسوية النزاعات والاستجابة للطلبات القانونية.
• فهم أنماط استخدام المنتج حتى نتمكن من تحسين الأداء والوضوح.

3. كيف نشارك معلوماتك

لا نشارك معلوماتك إلا في الحالات التالية:

قد نشارك المعلومات مع مقدّمي خدمات موثوقين من أطراف ثالثة يساعدوننا على تشغيل منصتنا، بما في ذلك معالجو المدفوعات وشركاء التوصيل ومقدّمو الحلول التقنية. ويلتزم هؤلاء الشركاء تعاقدياً بحماية معلوماتك.

قد نفصح عن المعلومات إذا استلزم ذلك قانون أو لائحة أو إجراء قانوني، أو لحماية حقوق فودل أو مستخدمينا أو غيرهم، أو ممتلكاتهم أو سلامتهم.

4. أمان البيانات

نطبق تدابير أمنية شاملة لحماية معلوماتك الشخصية، بما في ذلك التشفير، ونقل البيانات الآمن، وعمليات التدقيق الأمني المنتظمة، وضوابط الوصول، وتدريب الموظفين على ممارسات حماية البيانات.

5. حقوقك واختياراتك

لديك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تحديثها أو حذفها. يمكنك أيضاً إلغاء الاشتراك في اتصالات التسويق، والتحكم في مشاركة الموقع، وطلب نسخة من بياناتك. اتصل بنا لممارسة هذه الحقوق.

6. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لتحسين تجربتك وتذكر تفضيلاتك وتحليل أنماط الاستخدام. يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك، لكن بعض الميزات قد لا تعمل بشكل صحيح إذا تم تعطيل ملفات تعريف الارتباط.

7. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير مخصصة للأطفال دون 13 عاماً. نحن لا نجمع عمداً معلومات شخصية من الأطفال دون 13 عاماً. إذا علمنا أننا جمعنا مثل هذه المعلومات، فسنحذفها فوراً.

8. النقل الدولي للبيانات

إذا كنت خارج منطقة عملنا الرئيسية، فقد تُنقل معلوماتك وتُعالج دولياً. ونضمن وجود تدابير حماية مناسبة لحماية معلوماتك أثناء هذا النقل.

9. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طوال المدة اللازمة لتقديم خدماتنا أو الامتثال للالتزامات القانونية أو تسوية النزاعات. وعندما تنتفي الحاجة إليها، نحذفها بأمان أو نُخفي هويتها.

10. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنخطرك بالتغييرات المهمة عبر البريد الإلكتروني أو من خلال منصتنا. استمرارك في استخدام خدماتنا بعد دخول التغييرات حيز التنفيذ يشكل قبولاً للسياسة المحدثة.

11. اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات لدينا، يرجى الاتصال بنا على privacy@foodle.ae أو +971 554407372. يمكنك أيضاً مراسلتنا على عنوان Finance Features Finder FZE، المدخل رقم 2 - الطابق الأرضي - شارع الشيخ محمد بن زايد، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة.