Política de privacidad

1. Información que recopilamos

Cuando creas una cuenta o utilizas nuestros servicios, podemos recopilar información como tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y datos del restaurante. En el caso de los restaurantes asociados, también recopilamos información sobre su licencia comercial y datos bancarios para procesar los pagos.

Recopilamos automáticamente información sobre cómo utilizas nuestra plataforma, incluidas tus interacciones con las aplicaciones de restaurantes, tus patrones de pedidos y la información de tu dispositivo. Esto nos ayuda a mejorar nuestros servicios y ofrecer mejores recomendaciones.

Con tu permiso, recopilamos datos de ubicación para prestar servicios de entrega, encontrar restaurantes cercanos y mejorar nuestras funciones de mapas. Puedes controlar si compartes tu ubicación desde la configuración de tu dispositivo.

2. Cómo usamos tu información

• Prestar y mejorar nuestros servicios de aplicaciones para restaurantes y de la plataforma de pedidos.
• Gestionar consultas, demostraciones y solicitudes de soporte de responsables de restaurantes y clientes.
• Habilitar pedidos directos, funciones de fidelización y personalización a nivel de cuenta cuando corresponda.
• Comunicar actualizaciones operativas, avisos de servicio e información importante de la cuenta.
• Proteger la plataforma, prevenir el fraude y detectar usos indebidos o problemas de seguridad.
• Cumplir las obligaciones legales, resolver disputas y responder a solicitudes conformes a la ley.
• Comprender los patrones de uso del producto para mejorar su rendimiento y claridad.

3. Cómo compartimos tu información

Solo compartimos tu información en las siguientes circunstancias:

Podemos compartir información con proveedores externos de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma, incluidos procesadores de pagos, colaboradores en los servicios de entrega y proveedores de tecnología. Estos colaboradores tienen la obligación contractual de proteger tu información.

Podemos divulgar información cuando lo exijan la ley, la normativa o un procedimiento legal, o para proteger los derechos, los bienes o la seguridad de Foodle, de nuestros usuarios o de otras personas.

4. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas de seguridad integrales para proteger tu información personal, entre ellas el cifrado, la transmisión segura de datos, auditorías de seguridad periódicas, controles de acceso y formación del personal en prácticas de protección de datos.

5. Tus derechos y opciones

Tienes derecho a acceder a tu información personal, actualizarla o eliminarla. También puedes dejar de recibir comunicaciones de marketing, controlar si compartes tu ubicación y solicitar una copia de tus datos. Contáctanos para ejercer estos derechos.

6. Cookies y seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, recordar tus preferencias y analizar los patrones de uso. Puedes controlar la configuración de cookies desde tu navegador, aunque algunas funciones pueden no funcionar correctamente si las desactivas.

7. Privacidad de los menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si tenemos conocimiento de que se ha recopilado esa información, la eliminaremos sin demora.

8. Transferencias internacionales de datos

Si te encuentras fuera de nuestra región principal de actividad, tu información puede transferirse y tratarse en otros países. Nos aseguramos de que existan medidas de protección adecuadas durante esas transferencias.

9. Conservación de los datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios, cumplir las obligaciones legales o resolver disputas. Cuando ya no sea necesaria, la eliminamos o anonimizamos de forma segura.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Te notificaremos los cambios significativos por correo electrónico o a través de nuestra plataforma. Si sigues utilizando nuestros servicios después de que los cambios entren en vigor, se entenderá que aceptas la política actualizada.

11. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de tratamiento de datos, contáctanos en privacy@foodle.ae o en el +971 554407372. También puedes escribirnos a Finance Features Finder FZE, Entrance No. 2 - Ground Floor - Sheikh Mohammed Bin Zayed Rd, Sharjah, UAE.